ROTEEX
Política de envío
📦 Políticas de Envío – Roteex
1. Entrega en el lugar de origen del producto
Todos los productos y remates ofrecidos en nuestra plataforma se entregan en el sitio exacto donde se encuentran almacenados o ubicados físicamente. Roteex no realiza traslados ni cambios de ubicación de los artículos.
2. Condiciones de entrega
La entrega se realiza en cuerpo cierto, es decir, tal como se encuentra el producto en su estado actual y en la ubicación especificada al momento de la publicación.
3. Transporte y logística a cargo del comprador
Los costos de transporte, cargue, descargue, embalaje, seguros o cualquier servicio logístico adicional deben ser asumidos por el comprador.
Esto incluye el traslado del producto desde su ubicación hasta el destino final del cliente.
4. Justificación de política
Dado que en Roteex ofrecemos remates, sobreinventarios y mercancía a precios altamente competitivos y de oportunidad, no está incluido el costo logístico en el valor de venta de los productos.
5. Apoyo logístico (opcional)
Si el comprador requiere apoyo en la coordinación del transporte, puede solicitar referencias de proveedores logísticos externos, sin que Roteex asuma responsabilidad directa en la contratación o ejecución del servicio.
Política de reembolso
🔄 Políticas de Reembolso – Roteex
1. Compra bajo modalidad de remate
En Roteex trabajamos bajo el modelo de remates y ventas de oportunidad. Por esta razón, todos los compradores deben asegurarse de conocer y revisar previamente el producto antes de realizar cualquier pago o anticipo.
2. No realizamos devoluciones de dinero
Una vez realizado el pago total o parcial por un producto, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que los pagos realizados son transferidos directamente a los empresarios o propietarios del remate, quienes disponen de los recursos de manera inmediata.
3. Alternativa de cambio por mercancía
En caso de que el comprador decida no continuar con la compra o no esté conforme con el producto adquirido, Roteex ofrece la posibilidad de redimir el valor pagado en otra mercancía o remate del mismo valor.
Esta alternativa está sujeta a disponibilidad de productos en inventario y debe acordarse entre las partes.
4. Compromiso del comprador
Al realizar una consignación o pago, el comprador acepta las condiciones descritas y reconoce que se trata de una transacción directa sobre productos en remate, con condiciones especiales que no aplican bajo las políticas tradicionales del comercio minorista.
5. Aclaración importante
Roteex actúa como intermediario entre empresarios y compradores. Por lo tanto, el comprador debe tener plena certeza antes de realizar una transacción. La mercancía se entrega "en cuerpo cierto", tal y como fue publicada y ofrecida.
Política de cancelación / devolución / cambio
🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Roteex
En Roteex trabajamos bajo el modelo de remates empresariales, por lo tanto, aplican condiciones especiales de venta que debes tener en cuenta antes de realizar una compra:
1. Inspección previa del producto
El cliente puede acercarse a la ciudad donde se encuentra el producto en remate para inspeccionarlo, tomar medidas, analizar su estado físico y realizar la oferta correspondiente. Recomendamos verificar con precisión el estado, cantidad y características del producto antes de hacer cualquier pago.
2. Venta en cuerpo cierto
Todos nuestros remates se venden en cuerpo cierto, es decir, en el estado, lugar y ciudad en que se encuentran. Esto significa que el comprador acepta adquirir el producto tal como está, sin lugar a reclamaciones posteriores por estado o condiciones.
3. No hay devoluciones ni reembolsos
Una vez realizado el pago (total o anticipo), no se aceptan cambios, devoluciones ni reintegros de dinero. Los remates son ofrecidos por diferentes empresas y la mayoría de los productos son únicos, por lo que no pueden reemplazarse o cambiarse.
4. Única garantía ofrecida
La única garantía que ofrecemos es la entrega del producto en la cantidad acordada y en el estado visible al momento de retiro. El cliente es responsable de verificar esta información al momento de recoger el producto.
5. No nos hacemos responsables por daños posteriores al retiro
Una vez el producto es retirado de las bodegas del proveedor o empresa remitente, Roteex no se hace responsable por daños, averías, pérdidas o inconvenientes posteriores al transporte, ya que no manejamos la logística directa del traslado.